Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da legislação aplicável.

As entidades de RAL são mecanismos extrajudiciais que permitem a resolução de conflitos de forma mais simples, rápida e económica.

Para mais informações e para consultar a lista atualizada de entidades disponíveis, o consumidor deve aceder ao Portal do Consumidor, disponível em:
https://www.consumidor.gov.pt

O consumidor pode ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR), disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sem prejuízo do disposto, A Zincomed não se encontra vinculada a aderir a qualquer entidade de RAL por via de adesão ou imposição legal.